Odstraňování problémů

Stává se to často po předchozím, přerušeném stahování (například jste se vzdálili od vozidla nebo se přerušilo spojení). V takových případech se tachograf může „zaseknout“ a další stahování se nespustí nebo vrátí chybu.

Zkuste v tomto pořadí:

1. Spusťte stahování znovu — často se to spraví samo.
2. Vypněte zapalování a poté ho znovu zapněte a zkuste to znovu. Ve většině případů to stačí — nemusíte sahat na pojistku tachografu.
3. Zkontrolujte, že jsou v tachografu stejné karty jako při párování, ve stejném slotu.
4. Pouze pokud nic jiného nepomůže: vytáhněte pojistku tachografu přibližně na 30 sekund (zřídka, poslední možnost).

Možné příčiny a řešení:

• Karty řidiče se změnily - Zkontrolujte, zda jsou v tachografu stejné karty jako v době párování. Pokud se karty změnily, odstraňte párování na obou zařízeních a spárujte znovu.
• Tachograf zamrzl - Vypněte zapalování a počkejte alespoň 2 minuty. Poté restartujte vozidlo. Tachograf se po restartu obnoví.
• Bluetooth není zapnutý - Zkontrolujte, zda je Bluetooth zapnutý na tachografu i na telefonu.

Příznak: stahování se spustí, chvíli běží, poté se zastaví s chybou „neúplné stahování“ (žádná data se neuloží).

Příčina: spojení Bluetooth se během stahování přerušilo (vzdálení se nebo rušení).

Řešení:

• Zůstaňte blízko tachografu po CELOU dobu stahování. Stahování může trvat 1–3 minuty — nevzdalujte se, neschovávejte telefon do kapsy a nespouštějte jinou aplikaci.
• Zkuste to znovu (často to projde napodruhé).
• Pokud se to opakuje: zapalování vyp./zap. a poté zkuste znovu.

Řešení:

• Zkuste se připojit znovu
• Ujistěte se, že je telefon blízko tachografu (v dosahu Bluetooth)
• Zavřete a znovu otevřete aplikaci
• Vypněte a znovu zapněte Bluetooth na telefonu

Řešení:

• Zkontrolujte připojení k internetu (WiFi nebo mobilní data)
• Aplikace automaticky zopakuje nahrávání, jakmile bude k dispozici internetové připojení
• Není nutné znovu nahrávat ručně - data jsou bezpečně uložena v telefonu

Vysvětlení:

V závislosti na typu předplatného můžete nahrát jednu kartu řidiče měsíčně — ale stejnou kartu kolikrát chcete. Omezení se týká počtu různých karet, nikoli počtu nahrání. Pokud jste tento měsíc již jednu kartu nahráli a poté se pokusíte nahrát jinou kartu (s jiným číslem karty), tu bude možné nahrát až příští měsíc.

Řešení krok za krokem:

1. Odstraňte párování na telefonu: Nastavení → Bluetooth → Najděte zařízení → „Zapomenout zařízení"
2. Odstraňte párování na tachografu/přední jednotce: Přejděte do nastavení Bluetooth a odstraňte telefon ze seznamu spárovaných zařízení
3. Restartujte Bluetooth: Vypněte Bluetooth na telefonu a poté ho znovu zapněte
4. Zkuste znovu spárovat: Postupujte podle kroků průvodce párováním od začátku

Příznak:

Po spuštění stahování karty přes Bluetooth (BLE) se zobrazí chybová zpráva a stahování se nespustí. Nefunguje to ani po několika pokusech.

Vysvětlení:

Vzhledem k povaze Bluetooth Low Energy (BLE) se může stát, že se připojení nepodaří na první pokus. Vyskytuje se to zejména tehdy, když je Bluetooth modul tachografu nebo telefonu zaneprázdněný, nebo se předchozí připojení zcela neukončilo. Jedná se o normální chování — nejde o hardwarovou chybu.

Řešení:

• Zkuste to znovu — aplikace se automaticky znovu připojí, obvykle to funguje po 2–3 pokusech
• Pokud několik pokusů selže: zavřete aplikaci (odsuňte ji ze seznamu posledních aplikací) a znovu ji otevřete
• Držte telefon ve vzdálenosti 1–2 metrů od tachografu
• Ujistěte se, že žádné jiné Bluetooth zařízení (např. sluchátka, handsfree) neruší připojení