Rešavanje problema

Ово се често дешава после претходног, прекинутог преузимања (на пример, удаљили сте се од возила или се веза прекинула). У таквим случајевима тахограф може да се „заглави“, па наредно преузимање не почиње или враћа грешку.

Покушајте овим редоследом:

1. Поново покрените преузимање — често се само реши.
2. Искључите контакт, па га поново укључите и покушајте поново. У већини случајева је то довољно — не морате да дирате осигурач тахографа.
3. Проверите да ли су у тахографу исте картице као при упаривању, у истом лежишту.
4. Само ако ништа друго не помаже: извуците осигурач тахографа на око 30 секунди (ретко, као последња мера).

Mogući uzroci i rešenja:

• Kartice vozača su se promenile - Proverite da li su u tahografu iste kartice kao u trenutku uparivanja. Ako su se kartice promenile, uklonite uparivanje na oba uređaja i ponovo uparite.
• Tahograf je zamrznut - Isključite kontakt i sačekajte najmanje 2 minuta. Zatim ponovo pokrenite vozilo. Tahograf će se oporaviti nakon ponovnog pokretanja.
• Bluetooth nije uključen - Proverite da li je Bluetooth omogućen i na tahografu i na telefonu.

Симптом: преузимање почне, ради неко време, а затим се заустави са грешком „непотпуно преузимање“ (подаци се не чувају).

Узрок: Bluetooth веза се прекинула током преузимања (удаљавање или сметње).

Решење:

• Останите близу тахографа током ЦЕЛОГ преузимања. Преузимање може да траје 1–3 минута — не удаљавајте се, не стављајте телефон у џеп и не покрећите другу апликацију.
• Покушајте поново (често прође из другог покушаја).
• Ако се понови: контакт искључи/укључи, па покушајте поново.

Rešenje:

• Pokušajte da se povežete ponovo
• Proverite da li je telefon blizu tahografa (u dometu Bluetooth-a)
• Zatvorite i ponovo otvorite aplikaciju
• Isključite i ponovo uključite Bluetooth na telefonu

Rešenje:

• Proverite internet vezu (WiFi ili mobilni podaci)
• Aplikacija će automatski ponoviti otpremanje čim internet veza bude dostupna
• Nije potrebno ručno ponovo otpremati - podaci su bezbedno sačuvani na telefonu

Objašnjenje:

У зависности од врсте претплате можете да отпремите једну возачку картицу месечно — али исту картицу колико год пута желите. Ограничење се односи на број различитих картица, а не на број отпремања. Ако сте овог месеца већ отпремили једну картицу, а затим покушате да отпремите другу картицу (са другим бројем картице), њу је могуће отпремити тек следећег месеца.

Rešenje korak po korak:

1. Uklonite uparivanje na telefonu: Podešavanja → Bluetooth → Pronađite uređaj → „Zaboravi uređaj"
2. Uklonite uparivanje na tahografu/prednjem uređaju: Idite u Bluetooth podešavanja i uklonite telefon sa liste uparenih uređaja
3. Ponovo pokrenite Bluetooth: Isključite Bluetooth na telefonu, zatim ga ponovo uključite
4. Pokušajte ponovo da uparite: Pratite korake vodiča za uparivanje od početka

Simptom:

Nakon pokretanja preuzimanja kartice putem Bluetooth-a (BLE), dobijate poruku o grešci i preuzimanje se ne pokreće. Ne funkcioniše ni nakon višestrukih pokušaja.

Objašnjenje:

Zbog prirode Bluetooth Low Energy (BLE) može se desiti da se veza ne uspostavi iz prvog pokušaja. Ovo se posebno dešava kada je Bluetooth modul tahografa ili telefona zauzet, ili prethodna veza nije potpuno zatvorena. Ovo je normalno ponašanje — ne radi se o hardverskom kvaru.

Rešenje:

• Pokušajte ponovo — aplikacija se automatski ponovo povezuje, obično uspe nakon 2–3 pokušaja
• Ako višestruki pokušaji ne uspeju: potpuno zatvorite aplikaciju (uklonite je sa liste nedavnih aplikacija) i ponovo je otvorite
• Držite telefon na rastojanju od 1–2 metra od tahografa
• Proverite da nijedan drugi Bluetooth uređaj (npr. slušalice, hands-free) ne ometa vezu