Depanare

Acest lucru se întâmplă adesea după o descărcare anterioară întreruptă (de exemplu, v-ați îndepărtat de vehicul sau conexiunea s-a întrerupt). În astfel de cazuri, tahograful se poate „bloca”, iar următoarea descărcare nu pornește sau returnează o eroare.

Încercați în această ordine:

1. Reporniți descărcarea — de multe ori se rezolvă de la sine.
2. Opriți contactul, apoi porniți-l din nou și încercați din nou. În majoritatea cazurilor este suficient — nu este nevoie să atingeți siguranța tahografului.
3. Verificați că în tahograf sunt aceleași carduri ca la asociere, în același slot.
4. Numai dacă nimic altceva nu ajută: scoateți siguranța tahografului timp de aproximativ 30 de secunde (rar, ultima soluție).

Cauze posibile și soluții:

• Cardurile de șofer s-au schimbat - Verificați dacă în tahograf sunt aceleași carduri ca la momentul asocierii. Dacă cardurile s-au schimbat, eliminați asocierea pe ambele dispozitive și asociați din nou.
• Tahograful a înghețat - Opriți contactul și așteptați cel puțin 2 minute. Apoi reporniți vehiculul. Tahograful se va restabili după repornire.
• Bluetooth nu este activat - Verificați dacă Bluetooth este activat atât pe tahograf, cât și pe telefon.

Simptom: descărcarea pornește, rulează un timp, apoi se oprește cu eroarea „descărcare incompletă” (nu se salvează niciun fel de date).

Cauză: conexiunea Bluetooth s-a întrerupt în timpul descărcării (îndepărtare sau interferențe).

Soluție:

• Rămâneți aproape de tahograf pe TOATĂ durata descărcării. Descărcarea poate dura 1–3 minute — nu vă îndepărtați, nu puneți telefonul în buzunar și nu porniți altă aplicație.
• Încercați din nou (de multe ori reușește la a doua încercare).
• Dacă se repetă: contact oprit/pornit, apoi încercați din nou.

Soluție:

• Încercați să vă conectați din nou
• Asigurați-vă că telefonul este aproape de tahograf (în raza Bluetooth)
• Închideți și redeschideți aplicația
• Opriți și reporniți Bluetooth-ul telefonului

Soluție:

• Verificați conexiunea la internet (WiFi sau date mobile)
• Aplicația va reîncerca automat încărcarea de îndată ce este disponibilă o conexiune la internet
• Nu este necesar să încărcați manual din nou – datele sunt stocate în siguranță pe telefon

Explicație:

În funcție de tipul abonamentului, puteți încărca o singură cartelă de conducător pe lună — dar aceeași cartelă de câte ori doriți. Limita se referă la numărul de cartele diferite, nu la numărul de încărcări. Dacă ați încărcat deja o cartelă în această lună și apoi încercați să încărcați o altă cartelă (cu un alt număr de cartelă), aceasta va putea fi încărcată abia luna viitoare.

Soluție pas cu pas:

1. Eliminați asocierea de pe telefon: Setări → Bluetooth → Găsiți dispozitivul → „Uitați dispozitivul"
2. Eliminați asocierea de pe tahograf/dispozitivul frontal: Accesați setările Bluetooth și eliminați telefonul din lista dispozitivelor asociate
3. Reporniți Bluetooth: Opriți Bluetooth-ul telefonului, apoi porniți-l din nou
4. Încercați din nou asocierea: Urmați pașii ghidului de asociere de la început

Simptom:

După inițierea descărcării cardului prin Bluetooth (BLE), primiți un mesaj de eroare și descărcarea nu pornește. Nu funcționează nici după mai multe încercări.

Explicație:

Datorită naturii Bluetooth Low Energy (BLE), se poate întâmpla ca conexiunea să nu fie stabilită din prima încercare. Acest lucru apare mai ales atunci când modulul Bluetooth al tahografului sau al telefonului este ocupat, sau o conexiune anterioară nu a fost complet închisă. Acesta este un comportament normal — nu indică o defecțiune hardware.

Soluție:

• Încercați din nou — aplicația se reconectează automat, de obicei reușește după 2–3 încercări
• Dacă mai multe încercări eșuează: închideți complet aplicația (glisați-o din lista aplicațiilor recente) și redeschideți-o
• Țineți telefonul la 1–2 metri de tahograf
• Asigurați-vă că niciun alt dispozitiv Bluetooth (de ex. căști, kit hands-free) nu interferează cu conexiunea