Trikciu salinimas

Žemiau rasite dažniausiai pasitaikančias problemas ir jų sprendimus. Jei problema išlieka, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba.

Greitas atsisiuntimo klaidų kontrolinis sąrašas

Jei atsisiuntimas nepavyksta, bandykite tokia tvarka: bandykite dar kartąprieikite arčiau + stovėkite vietojeuždegimas išjungtas/įjungtasįsitikinkite, kad tachografe yra tos pačios kortelės kaip susiejimo metu → (retai) pašalinkite susiejimą abiejose pusėse ir susiekite iš naujo.

Tachografas nereaguoja

Tai dažnai nutinka po ankstesnio, nutrūkusio atsisiuntimo (pavyzdžiui, nutolote nuo transporto priemonės arba nutrūko ryšys). Tokiais atvejais tachografas gali „užstrigti“, ir kitas atsisiuntimas nepasileidžia arba pateikia klaidą.

Bandykite tokia tvarka:

  1. Paleiskite atsisiuntimą iš naujo — dažnai tai išsisprendžia savaime.
  2. Išjunkite uždegimą, tada vėl jį įjunkite ir bandykite dar kartą. Daugeliu atvejų to pakanka — tachografo saugiklio liesti nereikia.
  3. Patikrinkite, ar tachografe yra tos pačios kortelės kaip susiejimo metu, tame pačiame lizde.
  4. Tik jei niekas kita nepadeda: ištraukite tachografo saugiklį maždaug 30 sekundžių (reta, kraštutinė priemonė).

Galimos priežastys ir sprendimai:

  • Vairuotojo kortelės pasikeitė - Patikrinkite, ar tachografe yra tos pačios kortelės, kaip ir susiejimo metu. Jei kortelės pasikeitė, pašalinkite susiejimą abiejuose įrenginiuose ir susiekite iš naujo.
  • Tachografas užstrigo - Išjunkite užvedimą ir palaukite bent 2 minutes. Tada paleiskite transporto priemonę iš naujo. Tachografas atsigaus po perkrovimo.
  • „Bluetooth" neįjungtas - Patikrinkite, ar „Bluetooth" įjungtas tiek tachografe, tiek telefone.

Atsisiuntimas prasideda, bet nutrūksta įpusėjus

Požymis: atsisiuntimas prasideda, kurį laiką vyksta, tada sustoja su klaida „nebaigtas atsisiuntimas“ (jokie duomenys neišsaugomi).

Priežastis: Bluetooth ryšys nutrūko atsisiuntimo metu (nutolimas arba trukdžiai).

Sprendimas:

  • Būkite arti tachografo VISĄ atsisiuntimo laiką. Atsisiuntimas gali trukti 1–3 minutes — neikite šalin, nedėkite telefono į kišenę ir nepaleiskite kitos programėlės.
  • Bandykite dar kartą (dažnai pavyksta iš antro karto).
  • Jei tai pasikartoja: uždegimas išjungtas/įjungtas, tada bandykite dar kartą.

Ryšio skirtasis laikas

Sprendimas:

  • Pabandykite prisijungti dar kartą
  • Įsitikinkite, kad telefonas yra arti tachografo („Bluetooth" veikimo zonoje)
  • Uždarykite ir vėl atidarykite programėlę
  • Išjunkite ir vėl įjunkite telefono „Bluetooth"

Įkėlimas nepavyko

Sprendimas:

  • Patikrinkite interneto ryšį (WiFi arba mobilieji duomenys)
  • Programėlė automatiškai bandys pakartotinai įkelti duomenis, kai bus interneto ryšys
  • Nereikia įkelti rankiniu būdu dar kartą – duomenys saugiai saugomi telefone

Patarimas

Duomenys saugiai saugomi telefone, kol bus įkelti. Kai tik interneto ryšys bus atkurtas, programėlė juos įkels automatiškai.

Kortelė jau įkelta šį mėnesį

Paaiškinimas:

Priklausomai nuo prenumeratos tipo galite įkelti vieną vairuotojo kortelę per mėnesį — bet tą pačią kortelę tiek kartų, kiek norite. Apribojimas taikomas skirtingų kortelių skaičiui, o ne įkėlimų skaičiui. Jei šį mėnesį jau įkėlėte vieną kortelę ir po to bandote įkelti kitą kortelę (su kitu kortelės numeriu), tą kortelę bus galima įkelti tik kitą mėnesį.

Important

Tą pačią kortelę per mėnesį galima pakartotinai įkelti bet kada — tai niekada nesukelia klaidos. Tik kita kortelė (su kitu kortelės numeriu) parodo šį pranešimą; norėdami pakeisti kortelę, palaukite kito mėnesio.

„Bluetooth" susiejimas nepavyko

Sprendimas žingsnis po žingsnio:

  1. Pašalinkite susiejimą telefone: Nustatymai → „Bluetooth" → Raskite įrenginį → „Pamiršti įrenginį"
  2. Pašalinkite susiejimą tachografe / priekiniame įrenginyje: Eikite į „Bluetooth" nustatymus ir pašalinkite telefoną iš susietų įrenginių sąrašo
  3. Iš naujo paleiskite „Bluetooth": Išjunkite telefono „Bluetooth", tada vėl įjunkite
  4. Bandykite susieti iš naujo: Sekite susiejimo vadovo žingsnius nuo pradžios

„Bluetooth" atsisiuntimas neprasideda

Požymis:

Inicijavus „Bluetooth" (BLE) kortelės atsisiuntimą, gaunate klaidos pranešimą ir atsisiuntimas neprasideda. Jis nepavyksta net po kelių bandymų.

Paaiškinimas:

Dėl „Bluetooth Low Energy" (BLE) ypatumų gali nutikti, kad ryšys neužmezgamas iš pirmo karto. Tai ypač pasitaiko, kai tachografo ar telefono „Bluetooth" modulis yra užimtas arba ankstesnis ryšys nebuvo visiškai uždarytas. Tai normali elgsena — tai nerodo aparatinės įrangos gedimo.

Sprendimas:

  • Bandykite dar kartą — programėlė jungiasi automatiškai, paprastai pavyksta per 2–3 bandymus
  • Jei keli bandymai nepavyksta: visiškai uždarykite programėlę (nušluostykite ją iš naujausių programėlių sąrašo) ir atidarykite iš naujo
  • Laikykite telefoną 1–2 metrų atstumu nuo tachografo
  • Įsitikinkite, kad joks kitas „Bluetooth" įrenginys (pvz., ausinės, laisvų rankų įranga) netrukdo ryšiui

Ar žinojote?

BLE atsisiuntimas veikia net vairuojant — nereikia sustoti ar išimti kortelės. Atsisiuntimas netrukdo tachografui ar vairuotojui.

Bendri trikčių šalinimo patarimai

Naudingi patarimai

  • - Laikykite „TachoAI" programėlę atnaujintą
  • - Įsitikinkite, kad telefono operacinė sistema taip pat yra atnaujinta
  • - Laikykite telefoną arti tachografo „Bluetooth" ryšio metu
  • - Jei niekas nepadeda, pašalinkite ir iš naujo įdiekite programėlę