Paglutas ng mga Problema

Dito makikita mo ang mga karaniwang problema at paano ayusin. Kung hindi pa rin maayos, kontakin ang customer support.

Mabilis na checklist para sa mga error sa download

Kung nabigo ang download, subukan sa ganitong pagkakasunod: subukan ulitlumapit + manatili sa isang lugarpatayin/buksan ang ignitionsiguraduhing pareho ang card(s) sa tachograph gaya noong pairing → (bihira) alisin ang pairing sa magkabilang panig at mag-pair ulit.

Hindi tumutugon ang takograpo

Kadalasang nangyayari ito pagkatapos ng nakaraang download na naputol (halimbawa, lumayo ka sa sasakyan, o naputol ang koneksyon). Sa ganitong mga kaso, maaaring "ma-stuck" ang tachograph, at hindi magsisimula ang susunod na download o magbibigay ng error.

Subukan sa ganitong pagkakasunod:

  1. I-restart ang download — madalas nag-aayos ito nang mag-isa.
  2. Patayin ang ignition, pagkatapos ay buksan ulit at subukang muli. Sa karamihan ng pagkakataon, sapat na ito — hindi mo na kailangang galawin ang fuse ng tachograph.
  3. Tiyakin na pareho ang card(s) sa tachograph gaya noong pairing, at nasa parehong slot.
  4. Kung wala nang ibang gumagana: hugutin ang fuse ng tachograph nang mga 30 segundo (bihira, huling paraan).

Posibleng dahilan at solusyon:

  • Nagpalit ng driver card - Suriin na pareho pa rin ang mga card sa takograpo gaya noong nag-pair ka. Kung nagpalit, alisin ang pairing sa parehong device at mag-pair ulit.
  • Nag-freeze ang takograpo - Patayin ang ignition at maghintay ng kahit 2 minuto. Pagkatapos ay i-start ulit ang sasakyan. Babalik sa normal ang takograpo.
  • Nakapatay ang Bluetooth - Siguraduhing naka-on ang Bluetooth sa takograpo at sa telepono.

Nagsisimula ang download ngunit naputol sa kalagitnaan

Sintomas: nagsisimula ang download, tumatakbo nang ilang sandali, tapos huhinto na may error na "incomplete download" (walang data na na-save).

Sanhi: naputol ang koneksyon ng Bluetooth habang nagda-download (paglayo o interference).

Solusyon:

  • Manatiling malapit sa tachograph sa BUONG download. Maaaring tumagal ng 1–3 minuto ang download — huwag lumayo, huwag ibulsa ang telepono, at huwag magbukas ng ibang app.
  • Subukang muli (madalas pumapasa sa pangalawang subok).
  • Kung mangyari ulit: patayin/buksan ang ignition, pagkatapos ay subukang muli.

Nag-timeout ang connection

Solusyon:

  • Subukang kumonekta ulit
  • Siguraduhing malapit ang telepono sa takograpo (sa Bluetooth range)
  • Isara at buksan ulit ang app
  • I-off at i-on ulit ang Bluetooth ng telepono

Hindi nag-upload

Solusyon:

  • Suriin ang internet connection mo (WiFi o mobile data)
  • Awtomatikong susubukan ulit ng app ang upload kapag may internet na
  • Hindi mo na kailangang mag-upload ulit nang manual. Ligtas na naka-save ang datos sa telepono mo

Payo

Ligtas na naka-save ang datos sa telepono hanggang ma-upload. Kapag bumalik ang internet, awtomatikong ia-upload ng app.

Na-upload na ang card ngayong buwan

Bakit nangyayari ito:

Depende sa uri ng subscription, makakapag-upload ka ng isang driver card kada buwan — ngunit ang parehong card na iyon kahit ilang beses mo gusto. Ang limitasyon ay sa bilang ng magkakaibang card, hindi sa bilang ng upload. Kung nakapag-upload ka na ng isang card ngayong buwan at pagkatapos ay susubukan mong mag-upload ng ibang card (na may ibang card number), ang card na iyon ay maka-upload lamang sa susunod na buwan.

Important

Ang parehong card ay maaaring i-upload muli anumang oras sa loob ng buwan — hindi ito kailanman nagdudulot ng error. Ang ibang card lamang (na may ibang card number) ang nagti-trigger ng mensaheng ito; para magpalit ng card, maghintay hanggang sa susunod na buwan.

Hindi nag-pair ang Bluetooth

Isang upload lang bawat subscription period. Kung kailangan mo ng mas maraming upload, puwedeng kailanganin mo ng mas mataas na subscription.

  1. Alisin sa telepono: Settings → Bluetooth → Hanapin ang device → "Forget device"
  2. Alisin sa takograpo/front device: Pumunta sa Bluetooth settings at alisin ang telepono mula sa listahan
  3. I-restart ang Bluetooth: I-off ang Bluetooth ng telepono, tapos i-on ulit
  4. Mag-pair ulit: Sundin ang pairing guide mula sa simula

Hindi nagsisimula ang Bluetooth download

Sundin ang mga hakbang na ito:

Ano ang nangyayari:

Pagkatapos simulan ang card download sa Bluetooth (BLE), may error message at hindi nagsisimula ang download. Kahit ilang beses mo subukan.

Bakit nangyayari ito:

Dahil sa Bluetooth Low Energy (BLE), minsan hindi agad nagko-connect sa unang try. Nangyayari ito lalo na kung busy ang Bluetooth module ng takograpo o telepono, o hindi pa naisara nang maayos ang nakaraang connection. <strong>Normal lang ito</strong> — hindi ito sira sa hardware.

  • Subukan ulit — awtomatikong magko-connect ulit ang app. Karaniwang gumagana sa 2-3 tries
  • Kung hindi pa rin: isara ang app nang buo (i-swipe mula sa recent apps) at buksan ulit
  • Panatilihing nasa loob ng 1-2 metro ang telepono mula sa takograpo
  • Siguraduhing walang ibang Bluetooth device (hal. earphone, hands-free) na nakakasagabal

Solusyon:

Alam mo ba?

Mga kapaki-pakinabang na payo

Gumagana ang BLE download kahit habang nagmamaneho — hindi mo kailangang huminto o alisin ang card. Hindi naaabala ang takograpo o ang pagmamaneho mo.

  • - Palaging i-update ang TachoAI sa latest version
  • - I-update din ang OS ng telepono mo
  • - Panatilihing malapit ang telepono sa takograpo habang naka-Bluetooth
  • - Kung wala nang tumutulong, i-uninstall at i-install ulit ang app