Fejlfinding

Det sker ofte efter en tidligere, afbrudt download (for eksempel gik du væk fra køretøjet, eller forbindelsen blev afbrudt). I sådanne tilfælde kan tachografen „hænge“, og den næste download vil ikke starte eller giver en fejl.

Prøv i denne rækkefølge:

1. Start downloaden igen — ofte løser det sig selv.
2. Sluk for tændingen, og tænd så igen, og prøv igen. I de fleste tilfælde er det nok — du behøver ikke røre ved tachografens sikring.
3. Kontrollér, at de samme kort sidder i tachografen som ved parringen, i den samme slot.
4. Kun hvis intet andet hjælper: træk tachografens sikring ud i cirka 30 sekunder (sjældent, sidste udvej).

Mulige årsager og løsninger:

• Førerkortene er blevet skiftet - Kontrollér, at de samme kort sidder i fartskriveren som på parringstidspunktet. Hvis kortene er skiftet, skal du fjerne parringen på begge enheder og parre igen.
• Fartskriveren er frosset - Sluk for tændingen, og vent mindst 2 minutter. Genstart derefter køretøjet. Fartskriveren genoprettes efter genstart.
• Bluetooth er ikke slået til - Kontrollér, at Bluetooth er aktiveret på både fartskriveren og telefonen.

Symptom: downloaden starter, kører et stykke tid og stopper så med fejlen „ufuldstændig download“ (ingen data gemmes).

Årsag: Bluetooth-forbindelsen blev afbrudt under downloaden (du gik væk, eller der var forstyrrelser).

Løsning:

• Bliv tæt på tachografen under HELE downloaden. Downloaden kan tage 1–3 minutter — gå ikke væk, læg ikke telefonen i lommen, og start ikke en anden app.
• Prøv igen (ofte lykkes det i andet forsøg).
• Hvis det sker igen: tænding fra/til, og prøv så igen.

Løsning:

• Prøv at oprette forbindelse igen
• Sørg for, at telefonen er tæt på fartskriveren (inden for Bluetooth-rækkevidde)
• Luk og genåbn applikationen
• Slå telefonens Bluetooth fra og til igen

Løsning:

• Kontrollér internetforbindelsen (WiFi eller mobildata)
• Applikationen vil automatisk prøve igen at uploade, så snart en internetforbindelse er tilgængelig
• Der er ingen grund til at uploade manuelt igen - dataene er sikkert gemt på telefonen

Forklaring:

Afhængigt af abonnementstypen kan du uploade ét førerkort om måneden — men det samme kort så mange gange du vil. Grænsen gælder antallet af forskellige kort, ikke antallet af uploads. Hvis du allerede har uploadet ét kort denne måned og derefter forsøger at uploade et andet kort (med et andet kortnummer), kan det kort først uploades næste måned.

Trin-for-trin løsning:

1. Fjern parringen på telefonen: Indstillinger → Bluetooth → Find enheden → "Glem enhed"
2. Fjern parringen på fartskriveren/frontenheden: Gå til Bluetooth-indstillinger, og fjern telefonen fra listen over parrede enheder
3. Genstart Bluetooth: Slå telefonens Bluetooth fra, og slå det derefter til igen
4. Prøv at parre igen: Følg trinene i parringsvejledningen fra begyndelsen

Symptom:

Efter at have startet Bluetooth (BLE) kortdownloaden modtager du en fejlmeddelelse, og downloaden starter ikke. Det mislykkes selv efter flere forsøg.

Forklaring:

På grund af Bluetooth Low Energys (BLE) natur kan det ske, at forbindelsen ikke oprettes ved første forsøg. Dette sker især, når Bluetooth-modulet i fartskriveren eller telefonen er optaget, eller en tidligere forbindelse ikke blev lukket helt. Dette er normal adfærd — det indikerer ikke en hardwarefejl.

Løsning:

• Prøv igen — appen genopretter forbindelsen automatisk, normalt med succes inden for 2-3 forsøg
• Hvis flere forsøg mislykkes: luk appen helt (stryg den væk fra listen over seneste apps), og åbn den igen
• Hold telefonen inden for 1-2 meter fra fartskriveren
• Sørg for, at ingen anden Bluetooth-enhed (f.eks. hovedtelefoner, håndfri sæt) forstyrrer forbindelsen