Fehlerbehebung

Das passiert oft nach einem vorherigen, abgebrochenen Download (zum Beispiel, wenn Sie sich vom Fahrzeug entfernt haben oder die Verbindung abgebrochen ist). In solchen Fällen kann sich der Tachograph „aufhängen“, und der nächste Download startet nicht oder gibt einen Fehler zurück.

Versuchen Sie es in dieser Reihenfolge:

1. Starten Sie den Download neu — oft regelt es sich von selbst.
2. Schalten Sie die Zündung aus und wieder ein und versuchen Sie es erneut. In den meisten Fällen reicht das aus — Sie müssen die Tachograph-Sicherung nicht anfassen.
3. Prüfen Sie, ob dieselbe(n) Karte(n) im Tachographen stecken wie beim Koppeln, im selben Schacht.
4. Nur wenn nichts anderes hilft: ziehen Sie die Tachograph-Sicherung für etwa 30 Sekunden (selten, letzter Ausweg).

Mögliche Ursachen und Lösungen:

• Die Fahrerkarten haben sich geändert - Überprüfen Sie, ob dieselben Karten im Tachographen eingelegt sind wie zum Zeitpunkt der Kopplung. Falls sich die Karten geändert haben, entfernen Sie die Kopplung auf beiden Geräten und koppeln Sie erneut.
• Der Tachograph ist eingefroren - Schalten Sie die Zündung aus und warten Sie mindestens 2 Minuten. Starten Sie dann das Fahrzeug neu. Der Tachograph wird nach dem Neustart wiederhergestellt.
• Bluetooth ist nicht eingeschaltet - Überprüfen Sie, ob Bluetooth sowohl am Tachographen als auch am Telefon aktiviert ist.

Symptom: der Download startet, läuft eine Weile und stoppt dann mit dem Fehler „unvollständiger Download“ (es werden keine Daten gespeichert).

Ursache: die Bluetooth-Verbindung ist während des Downloads abgebrochen (Entfernen oder Störung).

Lösung:

• Bleiben Sie während des GESAMTEN Downloads nahe beim Tachographen. Der Download kann 1–3 Minuten dauern — gehen Sie nicht weg, stecken Sie das Telefon nicht ein und starten Sie keine andere App.
• Versuchen Sie es erneut (oft klappt es beim zweiten Versuch).
• Wenn es erneut auftritt: Zündung aus/ein, dann erneut versuchen.

Lösung:

• Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen
• Stellen Sie sicher, dass sich das Telefon in der Nähe des Tachographen befindet (innerhalb der Bluetooth-Reichweite)
• Schließen Sie die Anwendung und öffnen Sie sie erneut
• Schalten Sie Bluetooth am Telefon aus und wieder ein

Lösung:

• Überprüfen Sie die Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten)
• Die Anwendung wird den Upload automatisch wiederholen, sobald eine Internetverbindung verfügbar ist
• Ein manueller erneuter Upload ist nicht erforderlich – die Daten sind sicher auf dem Telefon gespeichert

Erklärung:

Je nach Abonnement-Typ kannst du eine Fahrerkarte pro Monat hochladen — dieselbe Karte jedoch beliebig oft. Die Begrenzung bezieht sich auf die Anzahl der verschiedenen Karten, nicht auf die Anzahl der Uploads. Wenn du diesen Monat bereits eine Karte hochgeladen hast und danach eine andere Karte (mit einer anderen Kartennummer) hochladen möchtest, kann diese erst im nächsten Monat hochgeladen werden.

Pro Abonnementzeitraum ist nur ein Karten-Upload möglich. Wenn Sie mehr hochladen möchten, ist möglicherweise ein höherwertiges Abonnement erforderlich.

1. Entfernen Sie die Kopplung auf dem Telefon: Einstellungen → Bluetooth → Gerät suchen → „Gerät vergessen"
2. Entfernen Sie die Kopplung am Tachographen/Front-Gerät: Gehen Sie zu den Bluetooth-Einstellungen und entfernen Sie das Telefon aus der Liste der gekoppelten Geräte
3. Bluetooth neu starten: Schalten Sie Bluetooth am Telefon aus und dann wieder ein
4. Versuchen Sie die Kopplung erneut: Befolgen Sie die Schritte der Kopplungsanleitung von Anfang an

Schritt-für-Schritt-Lösung:

Symptom:

Nach dem Start des Bluetooth (BLE) Karten-Downloads erhalten Sie eine Fehlermeldung und der Download startet nicht. Auch nach mehreren Versuchen funktioniert es nicht.

Erklärung:

Aufgrund der Natur von Bluetooth Low Energy (BLE) kann es vorkommen, dass die Verbindung nicht beim ersten Mal aufgebaut wird. Dies tritt besonders dann auf, wenn das Bluetooth-Modul des Tachographen oder des Telefons gerade beschäftigt ist oder eine vorherige Verbindung nicht vollständig getrennt wurde. <strong>Dies ist ein normales Verhalten</strong> — es handelt sich nicht um einen Hardwarefehler.

• Versuchen Sie es erneut — die App verbindet sich automatisch wieder, in der Regel klappt es nach 2-3 Versuchen
• Wenn mehrere Versuche fehlschlagen: Schließen Sie die App (wischen Sie sie aus der Liste der letzten Apps) und öffnen Sie sie erneut
• Halten Sie das Telefon innerhalb von 1-2 Metern vom Tachographen
• Stellen Sie sicher, dass kein anderes Bluetooth-Gerät (z.B. Kopfhörer, Freisprechanlage) die Verbindung stört