Felsökning

Det här händer ofta efter en tidigare, avbruten nedladdning (till exempel att du gick bort från fordonet eller att anslutningen bröts). I sådana fall kan färdskrivaren ”hänga sig”, och nästa nedladdning startar inte eller ger ett fel.

Prova i den här ordningen:

1. Starta om nedladdningen — ofta löser det sig av sig självt.
2. Slå av tändningen och slå sedan på den igen, och försök igen. I de flesta fall räcker det — du behöver inte röra färdskrivarens säkring.
3. Kontrollera att samma kort sitter i färdskrivaren som vid parkopplingen, i samma kortplats.
4. Endast om inget annat hjälper: dra ut färdskrivarens säkring i cirka 30 sekunder (sällsynt, sista utväg).

Möjliga orsaker och lösningar:

• Förarkorten har bytts ut - Kontrollera att samma kort sitter i färdskrivaren som vid parkopplingen. Om korten har bytts ut tar du bort parkopplingen på båda enheterna och parkopplar igen.
• Färdskrivaren har frusit - Stäng av tändningen och vänta minst 2 minuter. Starta sedan fordonet. Färdskrivaren återhämtar sig efter omstart.
• Bluetooth är inte påslaget - Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på både färdskrivaren och telefonen.

Symtom: nedladdningen startar, körs en stund och stannar sedan med felet ”ofullständig nedladdning” (ingen data sparas).

Orsak: Bluetooth-anslutningen bröts under nedladdningen (du gick bort eller det fanns störningar).

Lösning:

• Håll dig nära färdskrivaren under HELA nedladdningen. Nedladdningen kan ta 1–3 minuter — gå inte bort, stoppa inte telefonen i fickan och starta inte en annan app.
• Försök igen (ofta går det igenom på andra försöket).
• Om det händer igen: tändning av/på, och försök sedan igen.

Lösning:

• Försök ansluta igen
• Se till att telefonen befinner sig nära färdskrivaren (inom Bluetooth-räckvidd)
• Stäng och öppna applikationen igen
• Stäng av och slå på telefonens Bluetooth igen

Lösning:

• Kontrollera internetanslutningen (WiFi eller mobildata)
• Applikationen försöker automatiskt igen att ladda upp när en internetanslutning är tillgänglig
• Det behövs ingen manuell uppladdning igen — data lagras säkert på telefonen

Förklaring:

Beroende på abonnemangstyp kan du ladda upp ett förarkort per månad — men samma kort hur många gånger du vill. Gränsen gäller antalet olika kort, inte antalet uppladdningar. Om du redan har laddat upp ett kort den här månaden och sedan försöker ladda upp ett annat kort (med ett annat kortnummer), kan det kortet först laddas upp nästa månad.

Steg-för-steg-lösning:

1. Ta bort parkopplingen på telefonen: Inställningar → Bluetooth → Hitta enheten → "Glöm enhet"
2. Ta bort parkopplingen på färdskrivaren/frontenheten: Gå till Bluetooth-inställningar och ta bort telefonen från listan med parkopplade enheter
3. Starta om Bluetooth: Stäng av telefonens Bluetooth och slå på det igen
4. Försök parkoppla igen: Följ stegen i parkopplingsguiden från början

Symptom:

Efter att ha initierat Bluetooth (BLE)-kortnedladdningen visas ett felmeddelande och nedladdningen startar inte. Det misslyckas även efter flera försök.

Förklaring:

På grund av Bluetooth Low Energys (BLE) natur kan det hända att anslutningen inte etableras vid första försöket. Detta inträffar i synnerhet när Bluetooth-modulen i färdskrivaren eller telefonen är upptagen, eller när en tidigare anslutning inte stängdes korrekt. Detta är normalt beteende — det indikerar inte ett maskinvarufel.

Lösning:

• Försök igen — appen återansluter automatiskt, vanligtvis lyckas det inom 2–3 försök
• Om flera försök misslyckas: stäng appen helt (svep bort den från listan med senaste appar) och öppna den igen
• Håll telefonen inom 1–2 meter från färdskrivaren
• Se till att ingen annan Bluetooth-enhet (t.ex. hörlurar, handsfree-kit) stör anslutningen